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全方位服務(wù)支持
從安裝調(diào)試到技術(shù)升級，我們提供全生命周期服務(wù)
標(biāo)準(zhǔn)化售中流程
工業(yè)級設(shè)備交付全流程管控，5大關(guān)鍵節(jié)點保障
01
設(shè)備預(yù)驗收
出廠前72小時完成36項參數(shù)檢測，檢測報告實時同步至客戶郵箱
02
廠驗預(yù)約
智能預(yù)約系統(tǒng)支持7×24小時時段選擇，誤差控制在±15分鐘
03
物流保障
三重緩沖包裝方案 + 北斗定位追蹤，設(shè)備運輸破損率<0.03%
04
安裝調(diào)試
持證工程師團隊駐場服務(wù)，72小時內(nèi)完成整線調(diào)試
05
操作認(rèn)證
理論+實操雙重考核，頒發(fā)ISO認(rèn)證的操作資格證書
無憂售后保障
從設(shè)備交付到生命周期結(jié)束的全方位服務(wù)支持
定期回訪
售后客服精心整理客戶資料，根據(jù)設(shè)備使用情況定期回訪，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。
全國服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)點，就近提供技術(shù)支持，疑難問題直通總部技術(shù)團隊。
多渠道報修
支持電話、微信、在線平臺等多渠道報修，30分鐘內(nèi)響應(yīng)并啟動服務(wù)流程。
快速響應(yīng)機制
24小時完成問題診斷，國內(nèi)3天/國際10天解決問題，標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理體系。
質(zhì)量承諾
所有產(chǎn)品符合國家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行ISO 9001服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)。
原廠配件
提供三個月質(zhì)保原廠配件，專業(yè)質(zhì)檢團隊保障配件質(zhì)量。
整機質(zhì)保
憑發(fā)票享整機一年免費保修，正常使用質(zhì)量問題全權(quán)負(fù)責(zé)。
三包服務(wù)
嚴(yán)格執(zhí)行國家三包政策，質(zhì)量問題包修/包換/包退（不含易損件）